Eliminar tu cuenta de IAsimulacros

Puedes eliminar tu cuenta de IAsimulacros (la app para Android y la web iasimulacros.com) cuando quieras. Es gratis e irreversible, e inmediato desde la app o la web: se borran tu cuenta y tus datos, con las excepciones legales de abajo.

Desde la app

1. Abre IAsimulacros e inicia sesión.
2. Toca Más en la barra de abajo y después Perfil.
3. Al final, en Zona de peligro, toca Eliminar mi cuenta permanentemente.
4. Escribe ELIMINAR MI CUENTA y confirma.

Desde la web

Entra a iasimulacros.com, abre Configuración (en el celular, Más → Perfil) y sigue los mismos pasos desde la Zona de peligro.

Si no puedes entrar a tu cuenta

Escribe a juan@iasimulacros.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto “Hábeas data” y la frase “Quiero eliminar mi cuenta”. Si eres el padre, la madre o el representante de un usuario menor de edad, indica el correo de su cuenta y adjunta la prueba de esa calidad. La eliminamos en máximo 15 días hábiles y te avisamos por correo.

Qué se borra y qué se conserva

• Se borra: tu perfil, tus simulacros, respuestas, progreso e historial, tu material, los resultados del test vocacional y los registros de navegación de tu cuenta.
• Se conserva sin datos tuyos: los exámenes que creaste y otras personas resolvieron (quedan sin autor) y los registros de pago (monto, fecha, plan y referencia), que la ley obliga a guardar.
• Se conserva por ley: los radicados de consultas y reclamos, como prueba de que los atendimos.
• Los respaldos del proveedor de la base de datos y los registros técnicos (correos enviados, contadores de uso de hasta 30 días, errores de hasta 90 días) se borran solos en su plazo.

El detalle está en la Política de Privacidad (secciones 7 y 9).