Los seis cerebros · Enseñanza 11

Una empresa de taladros descubrió que estaba resolviendo el problema equivocado desde el inicio.

Durante años compitieron en fabricar el mejor taladro posible. En algún momento alguien preguntó: "nadie quiere realmente un taladro, la gente quiere el hueco en la pared." Esa pregunta cambió por completo qué problema estaban resolviendo.

Al terminarla puedes decir redefinición del problema y saber usarlo.